FAQ - Livraisons et paiements

Les modes de paiements acceptés sont :
CB, Visa, Mastercard, PayPal Payfal 4 fois, Apple Pay, American Express.

Pour la France Métropolitaine :
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande de plus de 299€
Colissimo standard 5,50€
Mondial Relay 4€
Expédition express Chronopost 20€

Pour les DROM et l'Europe :
Colissimo 17€

Pour l'Europe :
Colissimo 12€

Pour l’international :

Colissimo International (3 à 8 jours ouvrés) 20€

Les produits en stock sont expédiés dès le lendemain de la commande, au plus tard sous 48 heures.

Pour certains de nos produits actuellement en rupture de stock, nous vous offrons la possibilité de les précommander.

Lorsque vous passez une précommande, cela signifie que l'article n'est pas immédiatement disponible mais sera réservé pour vous dès son réapprovisionnement.

Votre commande sera prête sous un délai de 15 jours ouvrables une fois la précommande effectuée.

Le temps d'acheminement après la préparation de votre commande dépend du mode d'expédition que vous aurez choisi au moment du paiement.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Vous avez la possibilité  de retourner le produit acheté à condition qu'il n'ait pas été porté, dans son emballage et à l'identique de son état d'origine. Pour cela, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@lesbouclesdesalomee.com.

Nous vous ferons parvenir un bon de retour par mail. Vous serez remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé pour passer la commande sous 10 jours environ, en fonction de votre établissement bancaire.

Si l'article renvoyé n'est pas dans son état d'origine, nous ne pourrons pas procéder au remboursement de votre commande et nous vous le réexpédierons. 

Nous ne procédons pas aux échanges.

Pour obtenir un produit d'une taille ou une texture différente, nous vous invitons à suivre la procédure de retour (ci-dessus). Après nous avoir retourné l'article, vous serez remboursé(e) et pourrez procéder à un nouvel achat.

Lorsque nous expédierons votre colis, vous en serez informé(e) par mail. Nous vous communiquerons le numéro suivi pour connaître les différentes étapes de livraison de votre commande.

Nous accordons une grande importance à la qualité des produits Les Boucles de Salomée et nous faisons le maximum pour qu'ils vous apportent une totale satisfaction. Néanmoins, si vous rencontrez un problème avec un produit ou que ce dernier est défectueux, nous vous invitons à nous contacter dès que possible par mail à contact@lesbouclesdesalomee.com.