Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les transactions effectuées sur le site « Les Boucles de Salomée », accessible via [URL du site]. En passant commande, vous acceptez sans réserve les conditions suivantes.

1. Produits

Les Boucles de Salomée propose des extensions de cheveux naturels ainsi que des accessoires pour cheveux. Chaque produit est accompagné d'une description précise sur sa fiche. Bien que les photographies s'efforcent d'être fidèles à la réalité, des variations légères peuvent survenir en raison des différences de réglages d’écran ou de luminosité.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du mode d’expédition choisi, et sont ajoutés lors de la validation de la commande. Voici les principales options de livraison :

  • France métropolitaine : Livraison standard (2 à 4 jours ouvrables) à 5,50€ en colissimo pour les commandes inférieures à 299€, et gratuite au-delà de ce montant. Livraison express en 24h via Chronopost pour 20€.
  • Union Européenne : Livraison standard sous 2 à 8 jours ouvrables pour 12€.
  • International : Livraison standard pour 29€.
  • DROM-COM : Livraison via Colissimo pour 17€.

3. Modalités de paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, CB.
  • Services de paiement : PayPal (incluant le paiement en 4 fois), Apple Pay, Shop Pay.

4. Livraison

Les commandes des articles en stock sont expédiées sous 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Pour les précommandes, le délai d’expédition est de 15 jours ouvrables à partir de la validation de la commande.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison. Toute erreur dans l’adresse fournie, entraînant un retour des articles, sera à la charge du client.

5. Politique de retour et droit de rétractation

Les Boucles de Salomée n’offre pas d’échanges de produits. Si vous souhaitez obtenir un produit dans une autre taille ou texture, vous devrez passer une nouvelle commande. 

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux. Ceux-ci doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans l’emballage d’origine. Le client doit contacter le service client à contact@lesbouclesdesalomee.com pour organiser le retour. Les frais de retour sont à la charge de la marque en cas de produit défectueux. Un remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

6. Garanties

Les produits vendus sur « Les Boucles de Salomée » bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions légales. Pour toute réclamation, le client doit contacter le service client.

7. Litiges

En cas de différend lié à une commande, nous encourageons nos clients à contacter notre service client pour résoudre le problème de manière amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le client a la possibilité de recourir à une médiation. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l'entreprise.